Tutela e diritti del cittadino consumatore
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Il progetto
“Consumer Care – tutela e diritti del cittadino consumatore” è un progetto promosso da U.Di.Con. Regionale Lazio APS, Asso.Cons.Italia, Casa dei Diritti Sociali ODV, Cittadinanzattiva Lazio APS e Confconsumatori Lazio APS, finanziato dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy e dalla Regione Lazio nell’ambito delle “Iniziative delle Regioni a vantaggio dei consumatori (Rete degli Sportelli Regionali del Consumatore) ai sensi del D.M. 06 maggio 2022 e del D.D. 04 agosto 2023.”
Il progetto intende approfondire aree tematiche di interesse comune, che spaziano dalle problematiche principali in tema di viaggi e turismo, utenze, accessibilità ai servizi sanitari, servizi bancari e finanziari, e-commerce con l’obiettivo di:
- promuovere l’educazione al consumo attraverso strumenti informativi in grado di guidare il consumatore nelle proprie scelte di acquisto;
- promuovere la cultura della responsabilità dei cittadini nel consumo di beni e servizi;
- sensibilizzare e orientare utenti e consumatori verso scelte di consumo critico e consapevole;
- promuovere strumenti di tutela e prevenzione al fine di accrescere la consapevolezza del consumatore sui propri diritti.
Gli obiettivi prefissati del progetto “Consumer Care – tutela e diritti del cittadino consumatore” saranno raggiunti dalle associazioni promotrici attraverso la realizzazione di due attività principali:
- Apertura di sportelli presso le sedi territoriali del Lazio delle associazioni dei consumatori coinvolte nel progetto al fine fornire assistenza a cittadini e utenti circa le problematiche principali in tema di viaggi e turismo, utenze, accessibilità ai servizi sanitari, servizi bancari e finanziari, e-commerce, al fine di intervenire per la risoluzione di eventuali controversie in materia.
- Campagna di comunicazione e di informazione volta a promuovere la conoscenza dei diritti dei consumatori e degli strumenti di tutela a loro disposizione. L’attività di comunicazione verrà portata avanti attraverso la creazione di un sito internet dedicato al progetto, la realizzazione di brochure informative, di video-pillole, di infografiche e di articoli.